CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATION DE SERVICES
Marketing Digital et Communication - Cocoon Services
Prestataire « le Prestataire » Talanova Creatives, 60 rue François 1er, 75008 Paris
Client « le Client » Cocoon Services, Galerie Naturale, 63 rue de Suresnes, 92380 Garches, France
Durée: Phase pilote de 3 mois Tarif: 500€ HT par mois (1 500€ HT total)
ARTICLE 1 - OBJET DU CONTRAT
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Talanova Creatives (ci-après « le Prestataire ») s'engage à fournir des services de marketing digital et de communication à Cocoon Services (ci-après « le Client »).
1.1 Services Inclus
Le Prestataire s'engage à fournir les services suivants pendant la phase pilote de 3 mois:
Gestion des Réseaux Sociaux par compte:
  • 8 publications Instagram par mois (format carrousel, images ou graphiques)
  • 8 publications Facebook par mois (adaptées au format et audience Facebook)
  • 4-5 Reels Instagram par mois (vidéos 10-30 secondes)
  • 15-25 Stories Instagram/Facebook par mois (minimum 4-6 par semaine)
  • Interactions et partages dans 1 à 2 groupes Facebook locaux pertinents
  • Mise en place d'un système de réponse automatisé et modération humaine des demandes complexes sous 48h
Création de Contenu:
  • Création de 15+ visuels graphiques professionnels par mois
  • Coordination de sessions photo et vidéo avec l'équipe Cocoon
  • Constitution d'une banque d'images (minimum 100 photos sur 3 mois)
  • Rédaction de légendes engageantes (150-200 mots par publication)
  • Utilisation de 15-20 hashtags pertinents par publication
Développement de Partenariats:
  • Identification de 5-10 partenaires potentiels
  • Prospection de 2-3 partenaires par mois
  • Organisation de réunions de partenariat avec Cocoon
  • Création de propositions de partenariat personnalisées
Gestion des Leads:
  • Réponse aux demandes sous 24 heures maximum
  • Qualification et suivi des prospects
  • Système de relance en 3 touches (J+0, J+3, J+7 et J+30)
  • Mise à jour automatisée en temps réel via notre outil de gestion
  • Suivi de conversion
Reporting et Suivi:
  • Rapport mensuel détaillé (PDF, 10-15 pages)
  • 4 appels hebdomadaires de 15 minutes
  • 1 appel de débriefing mensuel (30 minutes)
1.2 Livrables Uniques (Par Mois)
  • Audit digital complet
  • Stratégie de contenu par mois
  • Configuration du CRM opérationnel pour le digital
  • 10 Templates graphiques réutilisables
  • Liste de 5 partenaires identifiés
1.3 Services NON Inclus
Le tarif mensuel ne couvre PAS les éléments suivants :
  • Logiciel Marketing Talanova IO (Gratuit pendant la phase Pilote)
  • Budget publicitaire payant (Facebook Ads, Google Ads, etc.)
  • Impression de supports physiques (flyers, cartes de visite, etc.)
  • Organisation d'événements
  • Création de vidéo professionnel pub, annonce vidéo et cinématographique de plus de 30 secondes.
  • Frais de déplacement hors Garches
  • Refonte complète du site web
  • Shooting photo professionnel avec photographe externe
  • Achat de photos ou vidéos de banques d'images payantes
ARTICLE 2 - DURÉE ET PRISE D'EFFET
2.1 Durée Initiale
Le présent contrat est conclu pour une durée déterminée de 3 mois (phase pilote), à compter de la date de signature par les deux parties.
2.2 Date de Début des Services
Les services débuteront le 1er de chaque mois suivant :
  • La signature du présent contrat par les deux parties
  • La réception du premier paiement mensuel
2.3 Fin Automatique
Le contrat prend fin automatiquement à l'issue des 3 mois, sans tacite reconduction, sauf accord écrit des deux parties pour une prolongation au tarif normal.
ARTICLE 3 - CONDITIONS FINANCIÈRES
3.1 Tarif
Le tarif de la prestation est fixé à 500€ HT par mois, une offre pilote pour découvrir nos services, soit :
  • 1 500€ HT pour la totalité de la phase pilote (3 mois)
  • 1 800€ TTC si TVA applicable
Ce tarif couvre :
  • Une mise à disposition de l'expertise de l'agence pour assurer une présence et une réactivité optimale dans un groupe Whatsapp ou Telegram
  • Tous les livrables décrits à l'Article 1
  • Tous les outils et logiciels fournis par le Prestataire
  • Tous les rapports et suivis
3.2 Modalités de Facturation
Facturation mensuelle, à l'avance :
  • La facture est émise le 25 du mois précédent
  • Le paiement est dû le 1er jour de chaque mois de prestation
  • Mode de paiement : espèce, virement bancaire. Nous n'acceptons pas de chèque.

Exemple :
  • Facture Mois 1 : émise le 1 février, paiement dû le 5 février
  • Facture Mois 2 : émise le 25 février, paiement dû le 1er mars
  • Facture Mois 3 : émise le 25 mars, paiement dû le 1er avril
3.3 Délai de Paiement
Les factures sont payables dans un délai maximum de 5 jours calendaires suivant leur émission, par espèce ou virement bancaire aux coordonnées indiquées sur la facture.
3.4 Retard de Paiement
En cas de retard de paiement :
  • Application de plein droit de pénalités de retard au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal
  • Application d'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 20€
  • Suspension possible des services en cours jusqu'à régularisation complète
  • Résiliation possible du contrat sans préavis ni indemnité si retard > 20 jours
3.5 Augmentation Tarifaire Post-Pilote
En cas de prolongation après la phase pilote de 3 mois, le Prestataire se réserve le droit de proposer une nouvelle grille tarifaire adaptée aux résultats obtenus et aux services souhaités par le Client.
ARTICLE 4 - OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE
4.1 Obligation de Moyens
Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis, dans le respect des règles de l'art et des bonnes pratiques du marketing digital.

Important : Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens et non de résultat. Les objectifs chiffrés (nombre de followers, leads, clients) sont des cibles indicatives qui dépendent de nombreux facteurs externes (marché, concurrence, saisonnalité, etc.).
4.2 Qualité des Livrables
Le Prestataire s'engage à :
  • Fournir des contenus originaux, professionnels et conformes à l'identité de marque du Client
  • Respecter les délais de livraison convenus
  • Assurer la cohérence graphique et éditoriale de tous les contenus
  • Utiliser des outils et logiciels professionnels (Canva Pro, Meta Business Suite, etc.)
4.3 Confidentialité
Le Prestataire s'engage à :
  • Garder strictement confidentielles toutes les informations relatives au Client, ses clients, ses employés, ses méthodes, ses tarifs, et toute autre information non publique
  • Ne pas divulguer ces informations à des tiers sans autorisation écrite préalable du Client
  • Maintenir cette obligation de confidentialité pendant toute la durée du contrat et 2 ans après sa fin
4.4 Communication et Reporting
Le Prestataire s'engage à :
  • Assurer un point hebdomadaire de 15 minutes (jour et heure fixes convenus)
  • Livrer un rapport mensuel détaillé avant le 5 de chaque mois
  • Répondre aux emails dans un délai maximum de 48 heures ouvrées
  • Répondre aux urgences (WhatsApp/SMS) dans un délai maximum de 6 heures
4.5 Respect des Plateformes
Le Prestataire s'engage à respecter :
  • Les conditions générales d'utilisation de chaque plateforme (Instagram, Facebook, Google)
  • Les bonnes pratiques en matière de publication et d'engagement
  • Les règles de propriété intellectuelle et de droits d'auteur
ARTICLE 5 - OBLIGATIONS DU CLIENT
5.1 Fourniture d'Informations
Le Client s'engage à fournir au Prestataire :
  • Tous les accès nécessaires aux comptes sociaux (Instagram, Facebook, Google My Business)
  • Les informations sur l'entreprise, ses services, ses valeurs, son positionnement
  • Les logos, chartes graphiques, et tout élément d'identité visuelle
  • Les coordonnées bancaires pour configuration des paiements en ligne (si applicable)
5.2 Fourniture de Contenus
Le Client s'engage à fournir dans des délais raisonnables :
  • Photos et vidéos de l'équipe, des locaux, des prestations
  • Témoignages clients (avec autorisation écrite de publication)
  • Informations sur promotions, événements, actualités de l'entreprise
  • Formulaires d'informations pour connaître Agence Cocoon et leur équipe
5.3 Disponibilité
Le Client s'engage à :
  • Être disponible pour les points hebdomadaires de 15 minutes
  • Participer aux appels mensuels de débriefing
  • Répondre aux demandes du Prestataire dans un délai raisonnable (maximum 72 heures)
5.4 Respect du Prestataire
Le Client s'engage à :
  • Communiquer de manière professionnelle et respectueuse
  • Ne pas exiger de services hors du périmètre défini sans renégociation préalable
  • Payer les factures dans les délais convenus
5.5 Droits et Autorisations
Le Client garantit :
  • Détenir tous les droits sur les contenus fournis (photos, textes, logos, etc.)
  • Avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires pour la publication de témoignages, photos de personnes, etc.
  • Dégager le Prestataire de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers concernant ces contenus
ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
6.1 Contenus Créés par le Prestataire pendant la phase de test:
Tous les contenus créés par le Prestataire dans le cadre de ce contrat deviennent la propriété exclusive du Prestataire dès le paiement intégral de la facture correspondante. Ces contenus incluent :
  • Visuels graphiques (posts, stories, templates)
  • Textes (légendes, descriptions, articles)
  • Vidéos (Reels, montages)
  • Photos (prises et retouchées par le Prestataire)
  • Templates Canva
  • Stratégies documentées
  • Calendriers éditoriaux
6.2 Contenus Fournis par le Client
Les contenus fournis par le Client (logos, photos existantes, textes) restent la propriété du Client. Le Client accorde au Prestataire une licence d'utilisation limitée à la durée du contrat et aux fins de l'exécution de la prestation.
6.3 Outils et Méthodes du Prestataire
Les outils, méthodes, processus et savoir-faire développés par le Prestataire indépendamment de ce contrat restent sa propriété exclusive.
6.4 Portfolio et Cas Client
Le Prestataire pourra, sauf opposition écrite du Client, utiliser les contenus créés et les résultats obtenus comme références dans son portfolio professionnel et ses supports de communication commerciale.
ARTICLE 7 - OBJECTIFS ET INDICATEURS DE PERFORMANCE
7.1 Objectifs Indicatifs de la Phase Pilote
Réseaux Sociaux :
Instagram et Facebook :
  • +10 nouveaux abonnés au total
  • Taux d'engagement Instagram : 2-4%
  • Taux d'engagement Facebook : 3-5%
  • Vues par Reel : 200-300 vues
  • Taux de complétion des Stories : >70%
Génération de Leads :
  • 10-15 leads qualifiés par mois
  • Objectif de conversion : Initiation du tunnel de vente (le taux final dépendra de la réactivité commerciale du client).
  • 1-2 nouveaux clients par mois
Partenariats :
  • 3-5 partenaires contactés
  • 1 partenariat actif générant des recommandations
  • 2-5 clients référés par partenaires
Google My Business :
  • +30% de vues de profil par mois
  • +40% de clics vers le site web par mois
  • 5-10 appels téléphoniques par mois
  • 8-15 demandes d'itinéraire par mois
  • Note moyenne : maintien > 4,8/5
7.2 Nature Indicative des Objectifs
Les objectifs ci-dessus sont donnés à titre indicatif et constituent des cibles à atteindre qui peuvent ne pas être atteints ou être dépassés. Ils ne sont en aucun cas contractuels ni garantis, car ils dépendent de nombreux facteurs externes indépendants de la volonté du Prestataire :
  • Concurrence locale
  • Saisonnalité du secteur
  • Algorithmes des plateformes sociales
  • Qualité des services du Client
  • Réactivité du Client dans le suivi des leads
  • Budget marketing global du Client
7.3 Reporting
Le Prestataire s'engage à suivre et reporter mensuellement les indicateurs suivants :
  • Croissance des abonnés
  • Taux d'engagement
  • Portée et impressions des publications
  • Nombre de leads générés
  • Taux de conversion
  • Partenariats contactés et signés
ARTICLE 8 - RÉSILIATION
8.1 Fin Automatique
Le contrat prend fin automatiquement à l'issue de la période de 3 mois, sans tacite reconduction et sans qu'aucune des parties n'ait à notifier la fin du contrat.
8.2 Résiliation Anticipée avec Préavis
Chacune des parties peut résilier le contrat de manière anticipée moyennant un préavis de 15 jours calendaires, notifié par :
  • Lettre recommandée avec accusé de réception, OU
  • Email avec accusé de lecture/réception
Le préavis commence à courir à compter de la réception de la notification.
8.3 Résiliation Sans Pénalité par le Client
Le Client peut résilier sans pénalité dans les cas suivants :
  • Insatisfaction des résultats après le Mois 2 (avec justification écrite)
  • Manquement grave du Prestataire à ses obligations contractuelles
  • Changement de stratégie commerciale du Client
  • Contraintes budgétaires du Client
Modalités :
  • Notification écrite avec motif
  • Respect du préavis de 15 jours
  • Paiement du mois en cours (déjà facturé)
  • Aucune pénalité supplémentaire
8.4 Résiliation Sans Pénalité par le Prestataire
Le Prestataire peut résilier sans pénalité dans les cas suivants :
  • Manquement grave du Client (notamment non-paiement >15 jours)
  • Non-fourniture des ressources nécessaires malgré relances
  • Impossibilité d'exécuter le mandat pour raisons indépendantes de sa volonté
  • Comportement irrespectueux ou demandes déraisonnables du Client
Modalités :
  • Notification écrite avec motif
  • Respect du préavis de 15 jours (sauf urgence caractérisée)
  • Remboursement prorata temporis du mois en cours si déjà payé
8.5 Conséquences de la Résiliation
En cas de résiliation, quelle qu'en soit la cause :
  • Les services cessent à la date effective de fin du préavis
  • Le Client reste propriétaire de tous les contenus créés jusqu'à la date de résiliation
  • Le Prestataire exporte et transmet toutes les données (CRM, calendrier éditorial, etc.)
  • Le Client conserve l'accès aux comptes sociaux
  • Aucune restitution des sommes déjà payées pour services rendus
  • Les obligations de confidentialité perdurent 2 ans après la fin du contrat
ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ ET GARANTIES
9.1 Limitation de Responsabilité du Prestataire
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :
  • Des dysfonctionnements des plateformes tierces (Instagram, Facebook, Google)
  • Des changements d'algorithmes impactant la visibilité
  • De la suspension ou fermeture de comptes par les plateformes
  • Du taux de conversion des leads (dépendant de la qualité du service client)
  • Des avis négatifs laissés par des clients du Client
  • De la perte de données causée par les plateformes tierces
  • De tout dommage indirect (perte d'exploitation, perte de clientèle, etc.)
9.2 Plafond de Responsabilité
En toute hypothèse, la responsabilité totale du Prestataire, tous dommages confondus, est plafonnée au montant total des sommes effectivement payées par le Client dans le cadre du présent contrat.
9.3 Garanties du Client
Le Client garantit :
  • Détenir tous les droits sur les contenus fournis
  • Avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires (photos de personnes, témoignages, etc.)
  • L'exactitude des informations fournies concernant ses services et tarifs
  • Le respect de la législation applicable à son secteur d'activité
Le Client s'engage à dédommager et garantir le Prestataire contre toute réclamation de tiers résultant d'une violation de ces garanties.
9.4 Force Majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française (événement imprévisible, irrésistible et extérieur).
En cas de force majeure :
  • La partie affectée notifie l'autre dans les 7 jours
  • Le contrat est suspendu pour la durée de l'empêchement
  • Si la force majeure dure >1 mois, chaque partie peut résilier sans pénalité
ARTICLE 10 - CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
10.1 Informations Confidentielles
Sont considérées comme confidentielles toutes les informations relatives :
  • Au Client : stratégie, méthodes, processus, tarifs, clients, employés, résultats financiers
  • Au Prestataire : méthodes, outils propriétaires, logiciels fournis, processus, tarifs
  • Aux échanges entre les parties dans le cadre de ce contrat
10.2 Engagement de confidentialité
Chaque partie s'engage à :
  • Garder strictement confidentielles toutes les informations reçues
  • Ne pas les divulguer à des tiers sans autorisation écrite préalable
  • Les utiliser uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat
  • Les protéger avec le même degré de protection que ses propres informations confidentielles
10.3 Durée de l'Obligation
L'obligation de confidentialité perdure pendant toute la durée du contrat et 2 ans après sa fin, quelle qu'en soit la cause.
10.4 Protection des Données Personnelles (RGPD)
Dans le cadre de l'exécution du présent contrat, le Prestataire peut être amené à traiter des données à caractère personnel pour le compte du Client (notamment : coordonnées des leads et clients).
Le Prestataire s'engage à :
  • Traiter les données uniquement pour les finalités définies dans ce contrat
  • Mettre en œuvre les mesures de sécurité appropriées
  • Ne pas conserver les données au-delà de la durée nécessaire
  • Supprimer ou restituer les données à la fin du contrat
  • Respecter les principes du RGPD
Le Client reste responsable :
  • De la licéité du traitement des données
  • De l'information des personnes concernées
  • Du recueil des consentements si nécessaire
  • De la gestion des demandes d'exercice de droits (accès, rectification, effacement, etc.)
ARTICLE 11 - COMMUNICATION ET POINTS DE CONTACT
11.1 Référents Désignés
Côté Client :
Nom et prénom : Rachelle MIRANDA
Fonction : Directrice
Téléphone : 01 47 95 00 42 / 06 83 48 19 94
Côté Prestataire :
Nom et prénom : APILADO Dee et Arwyn
Fonction : Fondateur, Talanova Creatives
Téléphone : +33769798020
11.2 Points de Contact Réguliers
Hebdomadaire :
  • Call de 15 minutes
  • Jour et heure fixés : À définir ultérieurement
  • Ordre du jour : semaine écoulée, leads, semaine à venir
  • Compte rendu envoyé par email dans les 48 h
Mensuel :
  • Livraison du rapport mensuel (avant le 5 de chaque mois)
  • Call de débriefing de 30 minutes
  • Validation du plan du mois suivant
  • Ajustements si nécessaire
Ad hoc :
  • Email pour questions non urgentes (réponse <24 h ouvrées)
  • WhatsApp/SMS pour urgences uniquement (réponse <4h)
11.3 Définition de l'Urgence
Sont considérées comme urgences :
  • Problème technique bloquant sur les comptes sociaux
  • Crise de communication en cours (avis négatif viral, commentaires négatifs massifs, etc.)
  • Lead très important nécessitant intervention immédiate
  • Suspension ou blocage de compte par une plateforme
Les demandes de modifications de contenus, ajouts de dernière minute, etc. ne constituent PAS des urgences.
ARTICLE 12 - MODIFICATION DU CONTRAT
12.1 Modification par Accord Mutuel
Toute modification du présent contrat doit faire l'objet d'un accord écrit signé par les deux parties, sous forme d'avenant.
12.2 Évolution du Périmètre
Si le Client souhaite ajouter des services non prévus initialement (ex : création de site web, gestion de campagnes publicitaires payantes, etc.), un devis séparé sera établi pour validation.
12.3 Ajustements Mineurs
Les ajustements mineurs du calendrier éditorial, des thématiques de publications, ou des cibles de partenariats peuvent être effectués d'un commun accord lors des points hebdomadaires ou mensuels, sans nécessiter d'avenant formel.
ARTICLE 13 - CLAUSE DE NON-DÉBAUCHAGE
13.1 Engagement du Client
Pendant toute la durée du contrat et pendant 1 an après sa fin, le Client s'engage à ne pas embaucher, employer, solliciter ou tenter d'embaucher, directement ou indirectement, tout collaborateur ou sous-traitant du Prestataire ayant participé à l'exécution du présent contrat.
13.2 Pénalité
En cas de violation de cette clause, le Client s'engage à verser au Prestataire une indemnité forfaitaire égale à 12 mois de salaire brut de la personne débauchée.
13.3 Réciprocité
Cette clause est réciproque : le Prestataire s'engage de la même manière à ne pas débaucher les employés du Client.
ARTICLE 14 - CESSION DU CONTRAT
14.1 Interdiction de Cession par le Client
Le Client ne peut céder le présent contrat à un tiers sans l'accord écrit préalable du Prestataire.
14.2 Cession par le Prestataire
Le Prestataire peut céder tout ou partie du contrat à un tiers, sous réserve :
  • D'en informer le Client par écrit au moins 30 jours à l'avance
  • Que le cessionnaire présente des compétences et références équivalentes
  • Que les conditions tarifaires et de service restent identiques
Le Client dispose d'un droit de résiliation sans pénalité dans les 15 jours suivant la notification de cession.
ARTICLE 15 - INDÉPENDANCE DES PARTIES
15.1 Relation Contractuelle
Le présent contrat ne crée aucun lien de subordination entre les parties. Le Prestataire exerce son activité en toute indépendance et sous sa propre responsabilité.
15.2 Autonomie du Prestataire
Le Prestataire :
  • Détermine librement ses méthodes de travail
  • Organise son temps de travail selon ses contraintes
  • Utilise ses propres outils et logiciels
  • Peut sous-traiter certaines tâches (création graphique, montage vidéo) sous sa responsabilité
15.3 Pas de Mandat
Le Prestataire n'a aucun pouvoir pour engager le Client vis-à-vis de tiers, sauf autorisation écrite expresse et préalable.
ARTICLE 16 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES
16.1 Intégralité du Contrat
Le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace tous accords, arrangements ou communications antérieurs, écrits ou oraux, relatifs à son objet.
16.2 Nullité Partielle
Si une ou plusieurs dispositions du présent contrat sont déclarées nulles ou inapplicables, les autres dispositions conserveront toute leur force et leur portée. Les parties s'efforceront de remplacer la clause nulle par une clause valable d'effet équivalent.
16.3 Renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'autre partie à l'une quelconque des obligations du présent contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement d'un tel manquement.
16.4 Titres
Les titres des articles sont insérés pour la commodité de lecture et n'affectent pas l'interprétation du contrat.
ARTICLE 17 - RÈGLEMENT DES LITIGES
17.1 Droit Applicable
Le présent contrat est régi par le droit français.
17.2 Règlement Amiable
En cas de difficultés d'interprétation ou d'exécution du présent contrat, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse.
Procédure :
  • Notification écrite du différend à l'autre partie
  • Réunion de conciliation dans les 15 jours
  • Tentative de médiation si nécessaire (durée maximale : 30 jours)
17.3 Juridiction Compétente
À défaut de règlement amiable dans un délai de 60 jours suivant la notification du différend, le litige sera porté devant les tribunaux compétents, conformément aux règles de droit commun.
Tribunaux compétents :
  • Pour les litiges commerciaux : tribunal de commerce territorialement compétent
  • Pour les autres litiges : juridictions de droit commun territorialement compétentes
ARTICLE 18 - ANNEXES
Les documents suivants font partie intégrante du présent contrat :
  • Annexe 1 : Chronogramme détaillé (3 mois)
  • Annexe 2 : Liste des livrables mensuels
  • Annexe 3 : Tableau des KPIs et objectifs
  • Annexe 4 : Coordonnées bancaires pour virement
SIGNATURES
Fait en deux exemplaires originaux
À ____________________ , le ____________________
POUR COCOON SERVICES
Nom et prénom : _____________________
Fonction : ___________________________
Signature : ___________________________
Date : ________________________________
POUR TALANOVA CREATIVES
Nom et prénom : APILADO Arwyn et Fideliz
Fonction : Co-fondateurs
Signature :
Date: 28 janvier 2026
MENTIONS LÉGALES
COCOON SERVICES
Galerie Naturale, 63 rue de Suresnes
92380 Garches, France
Tél : 01 47 95 00 42 / 06 83 48 19 94
SIRET :
TALANOVA CREATIVES
60 rue François 1er, 75008 Paris
Tél : +33769798020
SIRET : 88476579300010
ANNEXE 1 : Chronogramme détaillé (Phase Pilote de 3 mois)
Ce chronogramme définit les priorités pour chaque mois afin d'assurer une montée en puissance de la stratégie.
ANNEXE 2 : Liste des livrables mensuels
Le Prestataire s'engage à fournir chaque mois les éléments suivants :
  • Contenus Sociaux :
  • 8 publications (Instagram/Facebook) avec visuels et légendes rédigées.
  • 4 à 5 vidéos Reels montées (10-30s).
  • 15 à 25 Stories engageantes.
  • Gestion & Leads :
  • Rapport de modération des commentaires et messages privés.
  • Fiche de suivi des leads qualifiés dans le CRM.
  • Tableau de suivi des relances (système 3 touches).
  • Partenariats :
  • Liste de prospection mise à jour.
  • 1 document de proposition de partenariat personnalisé.
  • Supports :
  • Accès à la banque d'images partagée (incrémentée mensuellement).
  • Rapport mensuel de performance (PDF).
ANNEXE 3 : Tableau des KPIs et Objectifs
Ces indicateurs servent de base pour évaluer le succès de la phase pilote.
ANNEXE 4 : Coordonnées bancaires pour virement
À remplir avec tes informations réelles sur le document final.
Bénéficiaire : TALANOVA CREATIVES
Banque : SHINE
IBAN : FR76 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXX (Vous sera envoyé par email)
BIC / SWIFT : XXXXXXXX (Vous sera envoyé par email)